Редакция от 17.09.202617.09.2026 yildagi tahrirVersion of 17.09.2026Договор на подписку OmborX: тарифы, оплата картой, возвратOmborX obunasi shartnomasi: tariflar, karta orqali to'lov, qaytarishOmborX subscription agreement: plans, card payment, refunds
Эта Публичная оферта — предложение заключить договор на использование программы OmborX по подписке на условиях ниже. Она составлена по Гражданскому кодексу Республики Узбекистан (нормы о публичной оферте и акцепте) и Закону «Об электронной коммерции».
1.2. Пользователь — юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или дееспособное физическое лицо, зарегистрировавшее магазин в Сервисе (владелец магазина).
1.3. Сервис (OmborX) — программа для учёта товаров, продаж, склада, долгов, поставщиков и сотрудников магазина: сайт omborx.uz, веб-касса pos.omborx.uz, мобильная веб-версия mobile.omborx.uz и приложения OmborX для iOS и Android.
1.4. Тариф — платный пакет доступа к Сервису с указанными ценой, периодом (месяц или год) и числом сотрудников. Действующие тарифы опубликованы на omborx.uz в разделе «Тарифы» и на странице «Тарифы» веб-кассы.
1.5. Платёжный провайдер — платёжный сервис, который принимает оплату банковскими картами Uzcard, Humo, Visa, Mastercard и UnionPay.
1.6. Личный кабинет — раздел Сервиса, доступный Пользователю после входа по электронной почте и паролю.
1.7. Политика конфиденциальности — документ по адресу omborx.uz/privacy.php, являющийся неотъемлемой частью этой оферты.
2. Предмет оферты и акцепт
2.1. Исполнитель предоставляет Пользователю доступ к Сервису по выбранному Тарифу на оплаченный период, а Пользователь оплачивает этот доступ.
2.2. Доступ предоставляется дистанционно через интернет в виде права использовать Сервис (подписка). Права на программу остаются у Исполнителя; физические товары по этой оферте не продаются и не доставляются.
2.3. Акцептом (полным и безоговорочным принятием) оферты считается совокупность действий Пользователя:
отметка «Я ознакомился и принимаю условия Публичной оферты и Политики конфиденциальности» в окне оплаты — без неё кнопка «Оплатить» недоступна;
оплата выбранного Тарифа.
2.4. С момента акцепта договор считается заключённым в письменной форме и имеет силу договора, подписанного сторонами. Исполнитель сохраняет время и IP-адрес акцепта и данные плательщика.
2.5. Регистрация в Сервисе и работа в бесплатном режиме также означают согласие с этой офертой в части, касающейся использования Сервиса.
3. Тарифы и стоимость
3.1. После регистрации Пользователь бесплатно проводит в веб-версиях Сервиса ограниченное число продаж. Размер бесплатного лимита указан в разделе «Тарифы». После его исчерпания продажи и приход товара в веб-версиях доступны по платному Тарифу; остальные разделы и все внесённые данные остаются доступны.
3.2. Тарифы различаются числом сотрудников, которых Пользователь может подключить в веб-версиях, и сроком действия (1 месяц или 1 год). Название, состав, цена и срок каждого Тарифа опубликованы на omborx.uz и в веб-кассе на странице «Тарифы».
3.3. Цены указаны в узбекских сумах (если у Тарифа не указана другая валюта) за весь срок Тарифа. Сумма к оплате показывается в окне оплаты до нажатия «Оплатить». Комиссию банка, выпустившего карту, если она есть, устанавливает этот банк.
3.4. Оплата разовая: сумма списывается один раз за выбранный срок, автоматических повторных списаний нет. Для продления Пользователь сам оплачивает следующий период.
3.5. Исполнитель вправе менять цены и состав Тарифов. Новые условия применяются к следующим оплатам; уже оплаченный период действует на прежних условиях до его окончания.
3.6. Исполнитель может предоставлять бесплатный доступ и скидки по акциям и промокодам на условиях конкретной акции.
4. Порядок заказа и оплаты
4.1. Чтобы оформить Тариф, Пользователь:
регистрируется в Сервисе и подтверждает электронную почту кодом из письма;
входит в веб-кассу pos.omborx.uz и открывает страницу «Тарифы» (или нажимает «Выбрать тариф» на omborx.uz);
выбирает Тариф — открывается окно оплаты с названием Тарифа, сроком, датой окончания доступа и суммой к оплате;
указывает имя, телефон и электронную почту плательщика;
отмечает, что ознакомился и принимает условия этой оферты и Политики конфиденциальности;
нажимает «Оплатить» и переходит на защищённую платёжную страницу Платёжного провайдера;
вводит данные карты и подтверждает платёж кодом из SMS или 3-D Secure;
возвращается в веб-кассу и видит результат оплаты.
4.2. Принимаются банковские карты Uzcard, Humo, Visa, Mastercard и UnionPay. Оплата наличными и переводом с карты на карту по этой оферте не принимается.
4.3. Оплатить Тариф может только владелец магазина. Сотрудники магазина оплачивать Тариф в Сервисе не могут.
4.4. Оплата считается совершённой с момента, когда Платёжный провайдер подтвердил успешное списание средств. Страница оплаты действует 30 минут; неоплаченный заказ отменяется автоматически, деньги при этом не списываются.
4.5. История оплат и срок действия Тарифа отображаются в веб-кассе на странице «Тарифы» и в «Настройках». По запросу на support@omborx.uz Исполнитель направляет подтверждение оплаты и закрывающие документы.
5. Оказание услуги (предоставление доступа)
5.1. Услуга оказывается в электронном виде. Доставка физических товаров, носителей и документов не производится.
5.2. Оплаченный Тариф включается автоматически сразу после подтверждения оплаты, обычно в течение нескольких минут. Если через 1 час после списания денег Тариф не включился, Пользователь сообщает об этом на support@omborx.uz или в чат поддержки, и Исполнитель включает доступ вручную не позднее 1 рабочего дня.
5.3. Срок действия считается с момента оплаты. Если у Пользователя ещё действует оплаченный период, новый срок добавляется к его окончанию. Точная дата «Доступ до» показывается в окне оплаты до платежа.
5.4. При оплате другого Тарифа новый Тариф начинает действовать сразу, а его срок добавляется к оставшемуся оплаченному времени по п. 5.3.
5.5. По окончании срока без продления Сервис возвращается в бесплатный режим (п. 3.1). Данные магазина при этом не удаляются.
5.6. Услуга считается оказанной надлежащим образом, если в течение оплаченного периода Пользователь не направил письменную претензию на support@omborx.uz.
5.7. Исполнитель вправе проводить плановые технические работы, по возможности в ночное время и с предупреждением в Сервисе. Приложения для iPhone и Android продолжают работу без связи с сервером.
6. Отказ от услуги, отмена операции и возврат средств на карту
6.1. Когда деньги возвращаются:
Ситуация
Что возвращается
Отказ от Тарифа в течение 3 календарных дней с момента оплаты
вся сумма
Ошибочный или повторный платёж за один и тот же период
сумма лишнего платежа
Деньги списаны, а Тариф не включён и Исполнитель не смог включить его в срок п. 5.2
вся сумма
Сервис недоступен по вине Исполнителя более 24 часов подряд
сумма за дни недоступности — или, по выбору Пользователя, продление Тарифа на эти дни
6.2. После 3 календарных дней с момента оплаты деньги за текущий период не возвращаются, кроме случаев из таблицы выше. Тариф продолжает действовать до конца оплаченного срока. Поскольку автоматических списаний нет, для отказа от следующих периодов достаточно их не оплачивать.
6.3. Отмена операции. Если платёж не был подтверждён (закрыта страница оплаты, истёк срок, неверный код, отказ банка), операция отменяется автоматически и деньги не списываются. Если банк временно заблокировал сумму, она разблокируется в срок, установленный банком, выпустившим карту.
6.4. Как попросить возврат. Напишите на support@omborx.uz с адреса, привязанного к аккаунту, или в чат поддержки и укажите: название магазина, дату и сумму платежа, последние 4 цифры карты и причину. Полный номер карты, CVV и SMS-коды присылать не нужно.
6.5. Сроки и способ возврата:
Исполнитель рассматривает запрос в течение 3 рабочих дней и сообщает решение;
после одобрения возврат оформляется через Платёжного провайдера в течение 5 рабочих дней;
деньги возвращаются только на ту же карту, с которой была оплата; наличными, на другую карту или счёт возврат не производится;
срок зачисления на карту зависит от банка, выпустившего карту: обычно до 10 рабочих дней для Uzcard и Humo и до 30 календарных дней для Visa, Mastercard и UnionPay;
возвращается сумма в той же валюте, в которой проведена оплата; курсовую разницу банка Исполнитель не компенсирует.
6.6. При полном возврате Тариф отключается, при частичном — срок действия сокращается соразмерно. Данные магазина не удаляются.
6.7. Если Пользователь оспаривает платёж через свой банк, Исполнитель предоставляет банку и Платёжному провайдеру сведения об операции: время акцепта оферты, данные плательщика и период доступа.
6.8. Заказы в онлайн-магазинах на omborx.uz/<название-магазина> этой офертой не регулируются: продавец там — сам магазин, он же принимает оплату и отвечает за доставку и возврат товара.
7. Безопасность операций с банковскими картами
7.1. Данные карты вводятся только на защищённой странице Платёжного провайдера. Исполнитель не видит, не получает и не хранит полный номер карты, срок её действия, CVV/CVC-код и коды подтверждения. Исполнитель получает только результат операции и маскированный номер карты.
7.2. Меры защиты:
все страницы Сервиса и платёжная страница работают по защищённому протоколу HTTPS (TLS) с действующим SSL-сертификатом;
Платёжный провайдер соответствует международному стандарту безопасности карточных данных PCI DSS;
платёж подтверждается одноразовым SMS-кодом банка (Uzcard, Humo) или технологией 3-D Secure (Visa Secure, Mastercard Identity Check, UnionPay SecurePlus), если её поддерживает банк, выпустивший карту;
операции проверяются системами фрод-мониторинга; подозрительный платёж может быть отклонён;
Исполнитель включает Тариф только после проверки статуса платежа напрямую у Платёжного провайдера;
оплатить Тариф может только владелец магазина после входа в свой аккаунт.
7.3. Пользователь обязуется вводить данные карты только на странице, адрес которой начинается с https:// и отмечен значком замка, не сообщать CVV и SMS-коды третьим лицам (сотрудники OmborX их никогда не спрашивают) и использовать только карту, владельцем которой он является или которую вправе использовать.
7.4. При подозрении на несанкционированный платёж Пользователь блокирует карту в своём банке и сообщает Исполнителю на support@omborx.uz. Исполнитель вправе приостановить подозрительный платёж до выяснения обстоятельств и запросить подтверждение личности плательщика.
8. Права и обязанности сторон
8.1. Исполнитель обязуется:
предоставить доступ к Сервису по оплаченному Тарифу на весь оплаченный срок;
обеспечивать сохранность данных Пользователя и делать резервные копии;
отвечать на обращения в поддержку в течение 1 рабочего дня;
возвращать средства в случаях и сроки, указанные в разделе 6;
обрабатывать персональные данные по Политике конфиденциальности;
предупреждать об изменении цен и условий не позднее чем за 7 дней.
8.2. Исполнитель вправе:
улучшать и изменять функции Сервиса, не ухудшая условий оплаченного Тарифа;
приостановить доступ при нарушении Пользователем этой оферты или законодательства, предварительно уведомив его, кроме случаев угрозы безопасности Сервиса;
отказать в оформлении оплаты при подозрении на мошенничество.
8.3. Пользователь обязуется:
указывать достоверные данные при регистрации и оплате;
своевременно оплачивать выбранный Тариф;
хранить в тайне пароль и ключи доступа сотрудников и отвечать за действия, совершённые под своим аккаунтом;
использовать Сервис только для законной деятельности и не размещать в онлайн-магазине товары, оборот которых запрещён;
получать согласие своих покупателей и сотрудников на обработку их данных, вносимых в Сервис;
не пытаться получить несанкционированный доступ к Сервису и данным других пользователей.
8.4. Пользователь вправе:
пользоваться Сервисом в рамках оплаченного Тарифа;
получать помощь поддержки;
отказаться от Тарифа и получить возврат на условиях раздела 6;
9.1. Стороны отвечают за неисполнение этой оферты по законодательству Республики Узбекистан.
9.2. Сервис предоставляется «как есть». Исполнитель не отвечает за упущенную выгоду Пользователя, за сбои интернета, оборудования и банков, а также за ошибки в данных, внесённых самим Пользователем или его сотрудниками.
9.3. Ответственность Исполнителя ограничена суммой, уплаченной Пользователем за текущий оплаченный период, если иное не предусмотрено законом.
9.4. Форс-мажор. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы: стихийными бедствиями, авариями на сетях связи и электроснабжения, решениями государственных органов и другими событиями вне их контроля. Срок исполнения обязательств переносится на время действия таких обстоятельств.
9.5. Споры. Стороны решают споры переговорами. Претензия направляется на support@omborx.uz, срок ответа — 10 рабочих дней. Если согласия не достигнуто, спор рассматривается в суде по месту нахождения Исполнителя в порядке, установленном законодательством Республики Узбекистан.
10. Персональные данные, срок действия и реквизиты
10.1. Исполнитель обрабатывает персональные данные Пользователя и плательщика по Закону Республики Узбекистан «О персональных данных» и Политике конфиденциальности. Принимая оферту, Пользователь даёт согласие на такую обработку.
10.2. Оферта действует с момента публикации на omborx.uz/offer.php до её отзыва. Договор с Пользователем действует до удаления аккаунта или расторжения по основаниям из этой оферты или закона.
10.3. Исполнитель вправе изменять оферту. Новая редакция вступает в силу через 7 дней после публикации и не распространяется на уже оплаченные периоды в части цены и состава Тарифа.
10.4. Оферта опубликована на узбекском, русском и английском языках. При расхождении текстов действует редакция на узбекском языке.
Ushbu Ommaviy oferta — OmborX dasturidan obuna asosida foydalanish shartnomasini quyidagi shartlarda tuzish taklifidir. U O'zbekiston Respublikasi Fuqarolik kodeksining (ommaviy oferta va aksept to'g'risidagi normalar) va «Elektron tijorat to'g'risida»gi Qonunning talablariga muvofiq tuzilgan.
1. Umumiy qoidalar va atamalar
1.1. Ijrochi — «Baltabaev Pulatjon Abdumalikovich» XK, manzil: Toshkent shahri, Olmazor tumani, telefon: +998 90 999 92 04, elektron pochta: support@omborx.uz.
1.2. Foydalanuvchi — Xizmatda do'kon ro'yxatdan o'tkazgan yuridik shaxs, yakka tartibdagi tadbirkor yoki muomalaga layoqatli jismoniy shaxs (do'kon egasi).
1.3. Xizmat (OmborX) — do'kon tovarlari, savdosi, ombori, qarzlari, yetkazib beruvchilari va xodimlarini hisobga olish dasturi: omborx.uz sayti, pos.omborx.uz veb-kassasi, mobile.omborx.uz mobil veb-versiyasi hamda iOS va Android uchun OmborX ilovalari.
1.4. Tarif — narxi, muddati (bir oy yoki bir yil) va xodimlar soni ko'rsatilgan Xizmatdan pullik foydalanish paketi. Amaldagi tariflar omborx.uz saytining «Tariflar» bo'limida va veb-kassaning «Tariflar» sahifasida e'lon qilingan.
1.5. To'lov provayderi — Uzcard, Humo, Visa, Mastercard va UnionPay bank kartalari orqali to'lovlarni qabul qiluvchi to'lov xizmati.
1.6. Shaxsiy kabinet — Foydalanuvchi elektron pochta va parol bilan kirgandan so'ng foydalanishi mumkin bo'lgan Xizmat bo'limi.
1.7. Maxfiylik siyosati — omborx.uz/privacy.php manzilidagi hujjat bo'lib, ushbu ofertaning ajralmas qismi hisoblanadi.
2. Oferta predmeti va aksept
2.1. Ijrochi Foydalanuvchiga tanlangan Tarif bo'yicha to'langan muddatga Xizmatdan foydalanish imkonini beradi, Foydalanuvchi esa ushbu imkoniyat uchun haq to'laydi.
2.2. Foydalanish imkoni internet orqali masofadan, Xizmatdan foydalanish huquqi (obuna) ko'rinishida beriladi. Dasturga bo'lgan huquqlar Ijrochida qoladi; ushbu oferta bo'yicha jismoniy tovarlar sotilmaydi va yetkazib berilmaydi.
2.3. Ofertaning aksepti (to'liq va so'zsiz qabul qilinishi) deb Foydalanuvchining quyidagi harakatlari birgalikda tan olinadi:
to'lov oynasida «Men shartlar bilan tanishdim va ularni qabul qilaman: Ommaviy oferta va Maxfiylik siyosati» belgisini qo'yish — belgisiz «To'lash» tugmasi ishlamaydi;
tanlangan Tarifni to'lash.
2.4. Aksept qilingan paytdan boshlab shartnoma yozma shaklda tuzilgan hisoblanadi va taraflar imzolagan shartnoma kuchiga ega bo'ladi. Ijrochi aksept vaqti va IP-manzilini hamda to'lovchi ma'lumotlarini saqlaydi.
2.5. Xizmatda ro'yxatdan o'tish va bepul rejimda ishlash ham Xizmatdan foydalanishga oid qismda ushbu ofertaga rozilikni bildiradi.
3. Tariflar va narxlar
3.1. Ro'yxatdan o'tgandan so'ng Foydalanuvchi Xizmatning veb-versiyalarida cheklangan miqdordagi savdoni bepul amalga oshiradi. Bepul limit hajmi «Tariflar» bo'limida ko'rsatilgan. U tugagach, veb-versiyalarda savdo va tovar kirimi pullik Tarif bo'yicha amalga oshiriladi; boshqa bo'limlar va barcha kiritilgan ma'lumotlar ochiq qoladi.
3.2. Tariflar Foydalanuvchi veb-versiyalarda ulashi mumkin bo'lgan xodimlar soni va amal qilish muddati (1 oy yoki 1 yil) bilan farqlanadi. Har bir Tarifning nomi, tarkibi, narxi va muddati omborx.uz saytida va veb-kassaning «Tariflar» sahifasida e'lon qilingan.
3.3. Narxlar Tarifning butun muddati uchun o'zbek so'mida ko'rsatilgan (agar Tarifda boshqa valyuta ko'rsatilmagan bo'lsa). To'lov summasi «To'lash» tugmasi bosilishidan oldin to'lov oynasida ko'rsatiladi. Kartani chiqargan bankning komissiyasi (agar bo'lsa) shu bank tomonidan belgilanadi.
3.4. To'lov bir martalik: summa tanlangan muddat uchun bir marta yechiladi, avtomatik takroriy yechib olish yo'q. Uzaytirish uchun Foydalanuvchi keyingi muddatni o'zi to'laydi.
3.5. Ijrochi Tariflar narxi va tarkibini o'zgartirishga haqli. Yangi shartlar keyingi to'lovlarga qo'llaniladi; allaqachon to'langan muddat tugaguniga qadar avvalgi shartlarda amal qiladi.
3.6. Ijrochi aksiyalar va promokodlar bo'yicha aniq aksiya shartlarida bepul foydalanish va chegirmalar berishi mumkin.
4. Buyurtma berish va to'lash tartibi
4.1. Tarifni rasmiylashtirish uchun Foydalanuvchi:
Xizmatda ro'yxatdan o'tadi va elektron pochtasini xatdagi kod bilan tasdiqlaydi;
pos.omborx.uz veb-kassasiga kiradi va «Tariflar» sahifasini ochadi (yoki omborx.uz saytida «Tarifni tanlash» tugmasini bosadi);
Tarifni tanlaydi — Tarif nomi, muddati, amal qilish sanasi va to'lov summasi ko'rsatilgan to'lov oynasi ochiladi;
to'lovchining ismi, telefoni va elektron pochtasini ko'rsatadi;
ushbu oferta va Maxfiylik siyosati shartlari bilan tanishganini va ularni qabul qilishini belgilaydi;
«To'lash» tugmasini bosadi va To'lov provayderining himoyalangan to'lov sahifasiga o'tadi;
karta ma'lumotlarini kiritadi va to'lovni SMS-kod yoki 3-D Secure orqali tasdiqlaydi;
veb-kassaga qaytadi va to'lov natijasini ko'radi.
4.2. Uzcard, Humo, Visa, Mastercard va UnionPay bank kartalari qabul qilinadi. Ushbu oferta bo'yicha naqd pul va kartadan kartaga o'tkazma orqali to'lov qabul qilinmaydi.
4.3. Tarifni faqat do'kon egasi to'lay oladi. Do'kon xodimlari Xizmatda Tarifni to'lay olmaydi.
4.4. To'lov To'lov provayderi mablag' muvaffaqiyatli yechilganini tasdiqlagan paytdan boshlab amalga oshirilgan hisoblanadi. To'lov sahifasi 30 daqiqa amal qiladi; to'lanmagan buyurtma avtomatik bekor qilinadi va pul yechilmaydi.
4.5. To'lovlar tarixi va Tarifning amal qilish muddati veb-kassaning «Tariflar» sahifasida va «Sozlamalar»da ko'rsatiladi. support@omborx.uz manziliga so'rov yuborilganda Ijrochi to'lov tasdig'i va yakuniy hujjatlarni yuboradi.
5. Xizmat ko'rsatish (foydalanish imkonini berish)
5.1. Xizmat elektron shaklda ko'rsatiladi. Jismoniy tovarlar, tashuvchilar va hujjatlar yetkazib berilmaydi.
5.2. To'langan Tarif to'lov tasdiqlangan zahoti avtomatik yoqiladi, odatda bir necha daqiqa ichida. Agar pul yechilganidan 1 soat o'tib Tarif yoqilmasa, Foydalanuvchi bu haqda support@omborx.uz manziliga yoki qo'llab-quvvatlash chatiga xabar beradi va Ijrochi kirishni qo'lda 1 ish kunidan kechiktirmay yoqadi.
5.3. Amal qilish muddati to'lov paytidan hisoblanadi. Agar Foydalanuvchida to'langan muddat hali davom etayotgan bo'lsa, yangi muddat uning tugashiga qo'shiladi. «Amal qilish muddati» aniq sanasi to'lovdan oldin to'lov oynasida ko'rsatiladi.
5.4. Boshqa Tarif to'langanda yangi Tarif darhol amal qila boshlaydi, uning muddati esa 5.3-bandga muvofiq qolgan to'langan vaqtga qo'shiladi.
5.5. Muddat uzaytirilmasdan tugaganda Xizmat bepul rejimga qaytadi (3.1-band). Bunda do'kon ma'lumotlari o'chirilmaydi.
5.6. Agar to'langan muddat davomida Foydalanuvchi support@omborx.uz manziliga yozma e'tiroz yubormagan bo'lsa, xizmat lozim darajada ko'rsatilgan hisoblanadi.
5.7. Ijrochi rejali texnik ishlarni imkon qadar tungi vaqtda va Xizmatda ogohlantirib o'tkazishga haqli. iPhone va Android ilovalari server bilan aloqa bo'lmaganda ham ishlashda davom etadi.
6. Xizmatdan voz kechish, operatsiyani bekor qilish va mablag'ni kartaga qaytarish
6.1. Pul qachon qaytariladi:
Holat
Nima qaytariladi
To'lovdan keyin 3 kalendar kuni ichida Tarifdan voz kechish
to'liq summa
Bir xil muddat uchun xato yoki takroriy to'lov
ortiqcha to'lov summasi
Pul yechilgan, lekin Tarif yoqilmagan va Ijrochi uni 5.2-banddagi muddatda yoqa olmagan
to'liq summa
Ijrochi aybi bilan Xizmat ketma-ket 24 soatdan ortiq ishlamagan
ishlamagan kunlar uchun summa — yoki Foydalanuvchi tanloviga ko'ra Tarifni shu kunlarga uzaytirish
6.2. To'lovdan 3 kalendar kuni o'tgach, joriy muddat uchun pul qaytarilmaydi, yuqoridagi jadvaldagi holatlar bundan mustasno. Tarif to'langan muddat oxirigacha amal qilishda davom etadi. Avtomatik yechib olish yo'qligi sababli keyingi muddatlardan voz kechish uchun ularni to'lamaslik kifoya.
6.3. Operatsiyani bekor qilish. Agar to'lov tasdiqlanmagan bo'lsa (to'lov sahifasi yopilgan, muddat o'tgan, kod noto'g'ri, bank rad etgan), operatsiya avtomatik bekor qilinadi va pul yechilmaydi. Agar bank summani vaqtincha bloklagan bo'lsa, u kartani chiqargan bank belgilagan muddatda blokdan chiqariladi.
6.4. Qaytarishni qanday so'rash kerak. Akkauntga bog'langan manzildan support@omborx.uz ga yoki qo'llab-quvvatlash chatiga yozing va quyidagilarni ko'rsating: do'kon nomi, to'lov sanasi va summasi, kartaning oxirgi 4 raqami va sabab. Kartaning to'liq raqami, CVV va SMS-kodlarni yuborish shart emas.
6.5. Qaytarish muddatlari va usuli:
Ijrochi so'rovni 3 ish kuni ichida ko'rib chiqadi va qarorini ma'lum qiladi;
ma'qullangandan so'ng qaytarish To'lov provayderi orqali 5 ish kuni ichida rasmiylashtiriladi;
pul faqat to'lov amalga oshirilgan kartaning o'ziga qaytariladi; naqd pulda, boshqa kartaga yoki hisobvaraqqa qaytarilmaydi;
kartaga tushish muddati kartani chiqargan bankka bog'liq: odatda Uzcard va Humo uchun 10 ish kunigacha, Visa, Mastercard va UnionPay uchun 30 kalendar kunigacha;
summa to'lov amalga oshirilgan valyutada qaytariladi; bankning kurs farqini Ijrochi qoplamaydi.
6.6. To'liq qaytarishda Tarif o'chiriladi, qisman qaytarishda amal qilish muddati mutanosib ravishda qisqaradi. Do'kon ma'lumotlari o'chirilmaydi.
6.7. Agar Foydalanuvchi to'lovni o'z banki orqali e'tiroz qilsa, Ijrochi bankka va To'lov provayderiga operatsiya haqidagi ma'lumotlarni taqdim etadi: oferta aksept qilingan vaqt, to'lovchi ma'lumotlari va foydalanish muddati.
6.8. omborx.uz/<do'kon-nomi> manzilidagi onlayn-do'konlardagi buyurtmalar ushbu oferta bilan tartibga solinmaydi: u yerda sotuvchi — do'konning o'zi, u to'lovni qabul qiladi hamda tovarni yetkazib berish va qaytarish uchun javob beradi.
7. Bank kartalari bilan operatsiyalar xavfsizligi
7.1. Karta ma'lumotlari faqat To'lov provayderining himoyalangan sahifasida kiritiladi. Ijrochi kartaning to'liq raqami, amal qilish muddati, CVV/CVC-kodi va tasdiqlash kodlarini ko'rmaydi, olmaydi va saqlamaydi. Ijrochi faqat operatsiya natijasi va niqoblangan karta raqamini oladi.
7.2. Himoya choralari:
Xizmatning barcha sahifalari va to'lov sahifasi amaldagi SSL-sertifikatli himoyalangan HTTPS (TLS) protokoli orqali ishlaydi;
To'lov provayderi karta ma'lumotlari xavfsizligining xalqaro standarti PCI DSS talablariga javob beradi;
to'lov bankning bir martalik SMS-kodi (Uzcard, Humo) yoki, karta chiqargan bank qo'llab-quvvatlasa, 3-D Secure texnologiyasi (Visa Secure, Mastercard Identity Check, UnionPay SecurePlus) bilan tasdiqlanadi;
operatsiyalar firibgarlikni monitoring qilish tizimlarida tekshiriladi; shubhali to'lov rad etilishi mumkin;
Ijrochi Tarifni faqat to'lov holatini bevosita To'lov provayderida tekshirgandan so'ng yoqadi;
Tarifni faqat o'z akkauntiga kirgan do'kon egasi to'lay oladi.
7.3. Foydalanuvchi karta ma'lumotlarini faqat manzili https:// bilan boshlanadigan va qulf belgisi bor sahifada kiritishi, CVV va SMS-kodlarni uchinchi shaxslarga aytmasligi (OmborX xodimlari ularni hech qachon so'ramaydi) hamda faqat o'ziga tegishli yoki foydalanishga haqli bo'lgan kartadan foydalanishi shart.
7.4. Ruxsatsiz to'lovga shubha tug'ilganda Foydalanuvchi kartani o'z bankida bloklaydi va Ijrochiga support@omborx.uz orqali xabar beradi. Ijrochi shubhali to'lovni holat aniqlanguniga qadar to'xtatib turishga va to'lovchining shaxsini tasdiqlashni so'rashga haqli.
8. Taraflarning huquq va majburiyatlari
8.1. Ijrochi quyidagilarga majbur:
to'langan Tarif bo'yicha butun to'langan muddat davomida Xizmatdan foydalanish imkonini berish;
Foydalanuvchi ma'lumotlarining saqlanishini ta'minlash va zaxira nusxalarini olish;
qo'llab-quvvatlash murojaatlariga 1 ish kuni ichida javob berish;
6-bo'limda ko'rsatilgan holatlarda va muddatlarda mablag'ni qaytarish;
shaxsga doir ma'lumotlarni Maxfiylik siyosatiga muvofiq qayta ishlash;
narx va shartlar o'zgarishi haqida kamida 7 kun oldin ogohlantirish.
8.2. Ijrochi quyidagilarga haqli:
to'langan Tarif shartlarini yomonlashtirmagan holda Xizmat funksiyalarini yaxshilash va o'zgartirish;
Foydalanuvchi ushbu oferta yoki qonunchilikni buzganda, uni oldindan xabardor qilib, kirishni to'xtatib qo'yish (Xizmat xavfsizligiga tahdid bo'lgan holatlar bundan mustasno);
firibgarlikka shubha bo'lganda to'lovni rasmiylashtirishni rad etish.
8.3. Foydalanuvchi quyidagilarga majbur:
ro'yxatdan o'tish va to'lovda ishonchli ma'lumotlarni ko'rsatish;
tanlangan Tarifni o'z vaqtida to'lash;
parol va xodimlarning kirish kalitlarini sir saqlash hamda o'z akkaunti orqali qilingan harakatlar uchun javob berish;
Xizmatdan faqat qonuniy faoliyat uchun foydalanish va onlayn-do'konda muomalasi taqiqlangan tovarlarni joylashtirmaslik;
Xizmatga kiritiladigan xaridorlar va xodimlar ma'lumotlarini qayta ishlashga ularning roziligini olish;
Xizmatga va boshqa foydalanuvchilar ma'lumotlariga ruxsatsiz kirishga urinmaslik.
8.4. Foydalanuvchi quyidagilarga haqli:
to'langan Tarif doirasida Xizmatdan foydalanish;
qo'llab-quvvatlash xizmatidan yordam olish;
Tarifdan voz kechish va 6-bo'lim shartlarida pulni qaytarib olish;
9.1. Taraflar ushbu ofertani bajarmaganlik uchun O'zbekiston Respublikasi qonunchiligiga muvofiq javob beradi.
9.2. Xizmat «qanday bo'lsa, shunday» taqdim etiladi. Ijrochi Foydalanuvchining boy berilgan foydasi, internet, uskunalar va banklardagi nosozliklar, shuningdek Foydalanuvchining o'zi yoki uning xodimlari kiritgan ma'lumotlardagi xatolar uchun javob bermaydi.
9.3. Agar qonunda boshqacha belgilanmagan bo'lsa, Ijrochining javobgarligi Foydalanuvchi joriy to'langan muddat uchun to'lagan summa bilan cheklanadi.
9.4. Fors-major. Taraflar yengib bo'lmaydigan kuch holatlari — tabiiy ofatlar, aloqa va elektr ta'minoti tarmoqlaridagi avariyalar, davlat organlarining qarorlari va ular nazoratidan tashqaridagi boshqa hodisalar sababli majburiyatlarni bajarmaganlik uchun javobgarlikdan ozod qilinadi. Majburiyatlarni bajarish muddati bunday holatlar amal qilgan vaqtga suriladi.
9.5. Nizolar. Taraflar nizolarni muzokaralar yo'li bilan hal qiladi. Da'vo support@omborx.uz manziliga yuboriladi, javob muddati — 10 ish kuni. Kelishuvga erishilmasa, nizo O'zbekiston Respublikasi qonunchiligida belgilangan tartibda Ijrochi joylashgan joydagi sudda ko'rib chiqiladi.
10. Shaxsga doir ma'lumotlar, amal qilish muddati va rekvizitlar
10.1. Ijrochi Foydalanuvchi va to'lovchining shaxsga doir ma'lumotlarini O'zbekiston Respublikasining «Shaxsga doir ma'lumotlar to'g'risida»gi Qonuni va Maxfiylik siyosatiga muvofiq qayta ishlaydi. Ofertani qabul qilish orqali Foydalanuvchi bunday qayta ishlashga rozilik beradi.
10.2. Oferta omborx.uz/offer.php sahifasida e'lon qilingan paytdan boshlab u qaytarib olinguniga qadar amal qiladi. Foydalanuvchi bilan shartnoma akkaunt o'chirilguniga yoki ushbu oferta yoki qonunda nazarda tutilgan asoslar bo'yicha bekor qilinguniga qadar amal qiladi.
10.3. Ijrochi ofertani o'zgartirishga haqli. Yangi tahrir e'lon qilinganidan 7 kun o'tgach kuchga kiradi va Tarif narxi hamda tarkibi qismida allaqachon to'langan muddatlarga taalluqli bo'lmaydi.
10.4. Oferta o'zbek, rus va ingliz tillarida e'lon qilingan. Matnlar o'rtasida farq bo'lsa, o'zbek tilidagi tahrir ustun turadi.
This Public Offer is an offer to enter into an agreement for the use of the OmborX software on a subscription basis under the terms below. It is drawn up in accordance with the Civil Code of the Republic of Uzbekistan (provisions on public offer and acceptance) and the Law “On Electronic Commerce”.
1.2. User — a legal entity, an individual entrepreneur or a legally capable individual who has registered a store in the Service (the store owner).
1.3. Service (OmborX) — software for managing a store’s goods, sales, inventory, debts, suppliers and employees: the website omborx.uz, the web POS pos.omborx.uz, the mobile web version mobile.omborx.uz and the OmborX apps for iOS and Android.
1.4. Plan — a paid package of access to the Service with a stated price, period (month or year) and number of employees. Current plans are published on omborx.uz in the “Pricing” section and on the “Plans” page of the web POS.
1.5. Payment Provider — a payment service that accepts payment by Uzcard, Humo, Visa, Mastercard and UnionPay bank cards.
1.6. Account — the section of the Service available to the User after signing in with email and password.
1.7. Privacy Policy — the document at omborx.uz/privacy.php, which is an integral part of this offer.
2. Subject of the offer and acceptance
2.1. The Provider grants the User access to the Service under the selected Plan for the paid period, and the User pays for this access.
2.2. Access is provided remotely over the internet as a right to use the Service (subscription). The rights to the software remain with the Provider; no physical goods are sold or delivered under this offer.
2.3. Acceptance (full and unconditional agreement) of the offer is the combination of the following User actions:
ticking “I have read and accept the terms of the Public Offer and the Privacy Policy” in the payment window — without it the “Pay” button is unavailable;
paying for the selected Plan.
2.4. From the moment of acceptance the agreement is deemed concluded in writing and has the force of an agreement signed by the parties. The Provider stores the time and IP address of acceptance and the payer’s details.
2.5. Registering in the Service and using it in free mode also means agreement with this offer as far as use of the Service is concerned.
3. Plans and prices
3.1. After registration the User may make a limited number of sales in the web versions of the Service free of charge. The free limit is shown in the “Pricing” section. Once it is used up, sales and stock receipts in the web versions are available on a paid Plan; all other sections and all entered data remain accessible.
3.2. Plans differ in the number of employees the User can connect in the web versions and in their term (1 month or 1 year). The name, contents, price and term of each Plan are published on omborx.uz and on the “Plans” page of the web POS.
3.3. Prices are in Uzbek soum (unless another currency is stated for the Plan) for the whole term of the Plan. The amount due is shown in the payment window before “Pay” is pressed. Any fee charged by the card-issuing bank is set by that bank.
3.4. Payment is one-time: the amount is charged once for the selected term, and there are no automatic recurring charges. To renew, the User pays for the next period themselves.
3.5. The Provider may change the prices and contents of Plans. New terms apply to subsequent payments; a period already paid for remains on the previous terms until it ends.
3.6. The Provider may offer free access and discounts through promotions and promo codes on the terms of the specific promotion.
4. Ordering and payment
4.1. To purchase a Plan, the User:
registers in the Service and confirms their email with the code from the message;
signs in to the web POS pos.omborx.uz and opens the “Plans” page (or clicks “Choose plan” on omborx.uz);
selects a Plan — a payment window opens with the Plan name, term, access end date and amount due;
enters the payer’s name, phone and email;
confirms that they have read and accept the terms of this offer and the Privacy Policy;
clicks “Pay” and goes to the secure payment page of the Payment Provider;
enters the card details and confirms the payment with an SMS code or 3-D Secure;
returns to the web POS and sees the payment result.
4.2. We accept Uzcard, Humo, Visa, Mastercard and UnionPay bank cards. Cash payments and card-to-card transfers are not accepted under this offer.
4.3. Only the store owner can pay for a Plan. Store employees cannot pay for a Plan in the Service.
4.4. Payment is deemed made when the Payment Provider confirms that the funds were successfully charged. The payment page is valid for 30 minutes; an unpaid order is cancelled automatically and no money is charged.
4.5. Payment history and the Plan’s validity are shown in the web POS on the “Plans” page and in “Settings”. On request to support@omborx.uz the Provider sends a payment confirmation and closing documents.
5. Service delivery (granting access)
5.1. The service is provided electronically. No physical goods, media or documents are delivered.
5.2. A paid Plan is activated automatically right after the payment is confirmed, usually within a few minutes. If the Plan is not active 1 hour after the money was charged, the User reports this to support@omborx.uz or in the support chat, and the Provider activates access manually within 1 business day.
5.3. The term runs from the moment of payment. If the User still has a paid period in effect, the new term is added to its end. The exact “Access until” date is shown in the payment window before payment.
5.4. When a different Plan is paid for, the new Plan takes effect immediately and its term is added to the remaining paid time under clause 5.3.
5.5. When the term ends without renewal, the Service returns to free mode (clause 3.1). The store’s data is not deleted.
5.6. The service is deemed properly rendered if the User has not sent a written claim to support@omborx.uz during the paid period.
5.7. The Provider may carry out scheduled maintenance, where possible at night and with notice in the Service. The iPhone and Android apps continue to work without a connection to the server.
6. Cancellation, voiding of a transaction and refunds to the card
6.1. When money is refunded:
Situation
What is refunded
Cancelling the Plan within 3 calendar days of payment
the full amount
An erroneous or duplicate payment for the same period
the amount of the extra payment
Money was charged, but the Plan was not activated and the Provider could not activate it within the time in clause 5.2
the full amount
The Service is unavailable through the Provider’s fault for more than 24 hours in a row
the amount for the days of unavailability — or, at the User’s choice, extension of the Plan by those days
6.2. After 3 calendar days from payment, money for the current period is not refunded except in the cases in the table above. The Plan remains in effect until the end of the paid term. Since there are no automatic charges, to cancel future periods it is enough not to pay for them.
6.3. Voiding a transaction. If a payment was not confirmed (the payment page was closed, the time expired, a wrong code was entered, the bank declined), the transaction is cancelled automatically and no money is charged. If the bank temporarily blocked the amount, it is released within the time set by the card-issuing bank.
6.4. How to request a refund. Write to support@omborx.uz from the address linked to the account, or in the support chat, and state: the store name, the date and amount of the payment, the last 4 digits of the card and the reason. Do not send the full card number, CVV or SMS codes.
6.5. Refund terms and method:
the Provider reviews the request within 3 business days and reports its decision;
once approved, the refund is issued through the Payment Provider within 5 business days;
money is returned only to the same card used for payment; refunds are not made in cash or to another card or account;
the time for the money to reach the card depends on the card-issuing bank: usually up to 10 business days for Uzcard and Humo and up to 30 calendar days for Visa, Mastercard and UnionPay;
the amount is refunded in the same currency as the payment; the Provider does not compensate the bank’s exchange-rate difference.
6.6. On a full refund the Plan is deactivated; on a partial refund its term is shortened proportionally. The store’s data is not deleted.
6.7. If the User disputes a payment through their bank, the Provider gives the bank and the Payment Provider information about the transaction: the time of acceptance of the offer, the payer’s details and the access period.
6.8. Orders in online stores at omborx.uz/<store-name> are not governed by this offer: the seller there is the store itself, which also accepts payment and is responsible for delivery and returns of goods.
7. Security of bank card transactions
7.1. Card details are entered only on the Payment Provider’s secure page. The Provider does not see, receive or store the full card number, expiry date, CVV/CVC code or confirmation codes. The Provider receives only the transaction result and the masked card number.
7.2. Security measures:
all Service pages and the payment page use the secure HTTPS (TLS) protocol with a valid SSL certificate;
the Payment Provider complies with the PCI DSS international card data security standard;
payment is confirmed with a one-time SMS code from the bank (Uzcard, Humo) or with 3-D Secure (Visa Secure, Mastercard Identity Check, UnionPay SecurePlus) if supported by the card-issuing bank;
transactions are checked by fraud-monitoring systems; a suspicious payment may be declined;
the Provider activates a Plan only after checking the payment status directly with the Payment Provider;
only the store owner can pay for a Plan, after signing in to their account.
7.3. The User undertakes to enter card details only on a page whose address starts with https:// and is marked with a padlock icon, not to share CVV and SMS codes with third parties (OmborX staff never ask for them), and to use only a card they own or are entitled to use.
7.4. If an unauthorised payment is suspected, the User blocks the card at their bank and notifies the Provider at support@omborx.uz. The Provider may suspend a suspicious payment until the circumstances are clarified and request confirmation of the payer’s identity.
8. Rights and obligations of the parties
8.1. The Provider undertakes to:
provide access to the Service under the paid Plan for the whole paid term;
keep the User’s data safe and make backups;
respond to support requests within 1 business day;
issue refunds in the cases and within the times set out in section 6;
process personal data in accordance with the Privacy Policy;
give at least 7 days’ notice of changes to prices and terms.
8.2. The Provider may:
improve and change Service features without worsening the terms of a paid Plan;
suspend access if the User breaches this offer or the law, with prior notice, except where the security of the Service is at risk;
refuse to process a payment if fraud is suspected.
8.3. The User undertakes to:
provide accurate information when registering and paying;
pay for the selected Plan on time;
keep the password and employee access keys secret and be responsible for actions taken under their account;
use the Service only for lawful activity and not list goods whose sale is prohibited in the online store;
obtain consent from their customers and employees to the processing of their data entered in the Service;
not attempt unauthorised access to the Service or to other users’ data.
8.4. The User may:
use the Service within the paid Plan;
receive help from support;
cancel the Plan and receive a refund under section 6;
9.1. The parties are liable for failure to perform this offer under the laws of the Republic of Uzbekistan.
9.2. The Service is provided “as is”. The Provider is not liable for the User’s lost profits, for failures of the internet, equipment or banks, or for errors in data entered by the User or their employees.
9.3. The Provider’s liability is limited to the amount paid by the User for the current paid period, unless the law provides otherwise.
9.4. Force majeure. The parties are released from liability for failure to perform obligations caused by circumstances beyond their control: natural disasters, failures of communication and power networks, decisions of government authorities and other events outside their control. The time for performance is extended for the duration of such circumstances.
9.5. Disputes. The parties resolve disputes by negotiation. A claim is sent to support@omborx.uz; the response time is 10 business days. If no agreement is reached, the dispute is heard by the court at the Provider’s location in the manner established by the laws of the Republic of Uzbekistan.
10. Personal data, term and details
10.1. The Provider processes the personal data of the User and the payer in accordance with the Law of the Republic of Uzbekistan “On Personal Data” and the Privacy Policy. By accepting the offer, the User consents to such processing.
10.2. The offer is valid from its publication at omborx.uz/offer.php until it is withdrawn. The agreement with the User is valid until the account is deleted or the agreement is terminated on the grounds set out in this offer or the law.
10.3. The Provider may amend the offer. A new version takes effect 7 days after publication and does not apply to periods already paid for as regards the price and contents of the Plan.
10.4. The offer is published in Uzbek, Russian and English. In case of discrepancy, the Uzbek version prevails.
